قوانین و مقررات

قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی پی بی 360

مطالعه قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی پی بی 360 برای تمامی کاربران و مشتریان سایت ضروری است. استفاده از خدمات این فروشگاه و ثبت سفارش به منزله پذیرش کامل این قوانین می‌باشد.

ماده ۱ – کلیات

۱-۱. کلیه قوانین و مقررات مندرج در این صفحه، چارچوب روابط میان فروشگاه اینترنتی پی بی 360 (از این پس «فروشگاه») و کاربران و مشتریان (از این پس «مشتری» یا «کاربر») را مشخص می‌کند.

۱-۲. ثبت هرگونه سفارش در وب‌سایت فروشگاه به معنای آگاهی کامل و پذیرش تمامی قوانین و مقررات این صفحه از سوی مشتری است. بنابراین مشتری موظف است پیش از ثبت سفارش، این قوانین را به دقت مطالعه نماید.

۱-۳. تمامی قوانین و مقررات فروشگاه مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده تنظیم شده است.

ماده ۲ – تعاریف

۲-۱. فروشگاه: فروشگاه اینترنتی پی بی 360 به آدرس pb360.ir که به عنوان فروشنده انواع کالاهای دیجیتال فعالیت می‌کند.

۲-۲. سایت: وب‌سایت رسمی فروشگاه اینترنتی پی بی 360 به نشانی pb360.ir.

۲-۳. محتوای سایت: شامل تمامی اطلاعات موجود در سایت از جمله قیمت محصولات، توضیحات، تصاویر، ویدئوها، مشخصات فنی کالاها، مقالات و مطالب آموزشی.

۲-۴. کاربر (مشتری): هر شخص حقیقی یا حقوقی که از طریق اینترنت وارد سایت شده و اقدام به ثبت سفارش و خرید کالا نماید.

۲-۵. سفارش: کالا یا کالاهایی که مشتری پس از انتخاب در سایت و طی کردن فرآیند خرید، قصد خرید آن‌ها را اعلام می‌کند.

ماده ۳ – ثبت و پردازش سفارش

۳-۱. مشتری موظف است پیش از ثبت سفارش، اطلاعات هویتی، نشانی دقیق و شماره تماس معتبر خود را به صورت صحیح در سایت وارد نماید. در صورت درج اطلاعات نادرست، مسئولیت هرگونه مشکل در ارسال سفارش بر عهده مشتری خواهد بود.

۳-۲. پس از ثبت سفارش توسط مشتری، سفارش در سیستم فروشگاه ثبت شده و فرآیند بررسی و تأیید نهایی توسط فروشگاه آغاز می‌شود. تأیید نهایی سفارش به معنای پذیرش درخواست خرید توسط فروشگاه است.

۳-۳. فروشگاه این حق را دارد که بدون اطلاع قبلی، ثبت سفارش جدید را متوقف نماید. با این حال تمامی سفارش‌هایی که پیش از توقف ثبت شده‌اند، پردازش و ارسال خواهند شد.

۳-۴. در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سفارش (از جمله اتمام موجودی کالا)، مبلغ پرداخت شده توسط مشتری حداکثر طی ۴۸ تا ۷۲ ساعت کاری به حساب وی عودت داده خواهد شد. همچنین فروشگاه می‌تواند در صورت امکان کالای مشابه را به عنوان جایگزین پیشنهاد دهد و در صورت عدم تمایل مشتری، مبلغ پرداختی به طور کامل بازگردانده می‌شود.

ماده ۴ – قیمت‌ها و هزینه‌ها

۴-۱. کلیه قیمت‌های درج شده در سایت بر اساس قیمت‌های روز بازار تعیین شده و فروشگاه این حق را دارد که بدون اطلاع قبلی نسبت به تغییر قیمت کالاها اقدام نماید.

۴-۲. قیمت نهایی سفارش شامل مجموع قیمت کالاهای انتخابی به همراه هزینه ارسال (در صورت وجود) خواهد بود. مشتری موظف است پیش از نهایی‌سازی سفارش از مبلغ نهایی و جزئیات پرداخت اطمینان حاصل نماید.

۴-۳. در صورتی که کالایی به هر دلیلی با قیمت اشتباه (کمتر یا بیشتر از قیمت واقعی) در سایت درج شده باشد، فروشگاه مجاز است سفارش ثبت شده را لغو کرده و وجه پرداختی مشتری را به طور کامل عودت دهد.

ماده ۵ – ارسال و تحویل کالا

۵-۱. ارسال کالا تنها پس از تأیید نهایی سفارش و تسویه کامل مبلغ توسط مشتری انجام خواهد شد.

۵-۲. زمان تقریبی تحویل کالا پس از تأیید نهایی سفارش به مشتری اطلاع داده می‌شود. فروشگاه نهایت تلاش خود را برای ارسال سریع و به‌موقع سفارش‌ها انجام می‌دهد؛ با این حال مسئولیتی در قبال تأخیرهای ناشی از شرکت‌های حمل‌ونقل یا شرایط خارج از کنترل فروشگاه نخواهد داشت.

۵-۳. مشتری موظف است هنگام تحویل کالا، بسته را از نظر سلامت فیزیکی و تطابق با سفارش ثبت شده بررسی نماید. در صورت مشاهده هرگونه آسیب ظاهری (مانند ضربه، پارگی یا باز شدن بسته‌بندی) یا مغایرت کالا با سفارش، مشتری باید از تحویل گرفتن بسته خودداری کرده و موضوع را فوراً به مأمور ارسال و پشتیبانی فروشگاه اطلاع دهد. بدیهی است پس از تحویل کالا و امضای رسید، مسئولیت سلامت ظاهری کالا بر عهده مشتری خواهد بود.

ماده ۶ – شرایط بازگشت و مرجوعی کالا

۶-۱. طبق ماده ۳۷ قانون تجارت الکترونیک، مشتری تا ۷ روز کاری پس از دریافت کالا حق انصراف از خرید را دارد. استفاده از این حق منوط به استفاده نشدن از کالا، سالم بودن بسته‌بندی اصلی و باز نشدن پلمپ محصول بوده و شامل برخی کالاهای خاص مانند محصولات شخصی و بهداشتی نمی‌شود.

۶-۲. در صورت وجود خرابی یا نقص فنی کالا، مشتری می‌تواند با ارائه گواهی معتبر از مراکز خدمات پس از فروش نسبت به مرجوعی کالا اقدام نماید. پس از بررسی و تأیید، فروشگاه نسبت به تعویض کالا یا عودت وجه اقدام خواهد کرد.

۶-۳. هزینه ارسال برای بازگشت کالا در موارد نقص فنی یا خرابی کالا بر عهده فروشگاه بوده و در موارد انصراف از خرید یا تغییر نظر مشتری، هزینه ارسال بر عهده مشتری خواهد بود.

۶-۴. در صورت مرجوعی کالا و تأیید نهایی توسط فروشگاه، مبلغ پرداختی حداکثر طی ۱۰ روز کاری و از طریق همان روش پرداخت اولیه به حساب مشتری بازگردانده خواهد شد.

ماده ۷ – گارانتی و خدمات پس از فروش

۷-۱. کالاهایی که در فروشگاه با عنوان دارای گارانتی شرکتی معتبر عرضه می‌شوند، شامل خدمات پس از فروش و ضمانت رسمی مطابق با برچسب گارانتی درج شده روی محصول خواهند بود.

۷-۲. مدت زمان و شرایط گارانتی هر محصول در صفحه اختصاصی همان کالا درج شده است. مشتری موظف است پیش از ثبت سفارش، شرایط و جزئیات گارانتی را به دقت مطالعه نماید.

۷-۳. هرگونه استفاده نادرست، ضربه، شکستگی، آب‌خوردگی، نوسانات یا ولتاژ نامناسب برق و همچنین آسیب‌های فیزیکی ناشی از استفاده مشتری، موجب ابطال گارانتی کالا خواهد شد.

ماده ۸ – مسئولیت‌ها و تعهدات کاربر

۸-۱. کاربر موظف است از اطلاعات حساب کاربری، رمز عبور و مشخصات ورود خود محافظت نموده و آن را در اختیار دیگران قرار ندهد. فروشگاه هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال سوءاستفاده از حساب کاربری ناشی از سهل‌انگاری کاربر نخواهد داشت.

۸-۲. هرگونه سوءاستفاده از امکانات سایت، تلاش برای نفوذ، هک، ایجاد اختلال یا دسترسی غیرمجاز به سیستم ممنوع بوده و فروشگاه حق پیگیری قانونی و قضایی را برای خود محفوظ می‌دارد.

ماده ۹ – حریم خصوصی و اطلاعات کاربران

۹-۱. فروشگاه متعهد می‌شود اطلاعات شخصی و محرمانه کاربران شامل نام، آدرس، شماره تماس و اطلاعات پرداخت را صرفاً برای پردازش سفارش‌ها، ارائه خدمات و بهبود تجربه خرید استفاده نماید و تحت هیچ شرایطی بدون رضایت کاربر، اطلاعات را در اختیار شخص یا نهاد ثالث قرار ندهد؛ مگر در مواردی که مطابق قوانین و دستورات مراجع قضایی الزامی باشد.

۹-۲. فروشگاه برای حفاظت از اطلاعات کاربران از پروتکل‌ها و زیرساخت‌های امنیتی استاندارد استفاده می‌کند، با این حال مسئولیتی در قبال حملات سایبری یا رخنه‌های امنیتی خارج از کنترل فروشگاه نخواهد داشت.

۹-۳. ثبت سفارش و استفاده از خدمات سایت توسط مشتری، به منزله رضایت کامل وی نسبت به پردازش اطلاعات شخصی مطابق با قوانین و مقررات این صفحه خواهد بود.

ماده ۱۰ – تغییر قوانین و مقررات

۱۰-۱. فروشگاه این حق را دارد که در هر زمان، بدون اطلاع قبلی، قوانین و مقررات سایت را تغییر داده یا به‌روزرسانی نماید. تمامی تغییرات از زمان انتشار در سایت، لازم‌الاجرا و معتبر خواهند بود.

۱۰-۲. ادامه استفاده از سایت پس از اعمال تغییرات، به منزله پذیرش قوانین جدید توسط کاربر تلقی می‌شود. به همین دلیل توصیه می‌شود کاربران به صورت دوره‌ای این صفحه را مطالعه نمایند.

ماده ۱۱ – قوانین حاکم و حل اختلاف

۱۱-۱. تمامی فعالیت‌ها، معاملات و خدمات ارائه شده در فروشگاه اینترنتی پی بی 360 مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده انجام می‌شود.

۱۱-۲. در صورت بروز هرگونه اختلاف میان مشتری و فروشگاه، طرفین تلاش خواهند کرد موضوع را از طریق مذاکره و توافق حل‌وفصل نمایند و در صورت عدم حصول توافق، موضوع از طریق مراجع قانونی و قضایی صالح پیگیری خواهد شد.

۱۱-۱. هرگونه اختلاف ناشی از خرید، سفارش یا معاملات انجام شده در سایت، در مرحله اول از طریق مذاکره مستقیم میان مشتری و فروشگاه بررسی و حل‌وفصل خواهد شد. در صورت عدم دستیابی به نتیجه، موضوع مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران و از طریق مراجع قانونی و بخش حقوقی فروشگاه قابل پیگیری خواهد بود.

۱۱-۲. کاربر با پذیرش این قوانین و استفاده از خدمات سایت، دادگاه‌های شهر تهران را به عنوان مرجع صالح برای رسیدگی به اختلافات احتمالی انتخاب و اعلام می‌نماید.

۱۱-۳. در صورت عدم رعایت یا نقض هر یک از بندهای این قوانین توسط هر یک از طرفین، حق پیگیری قانونی برای طرف مقابل محفوظ بوده و موضوع از طریق مراجع ذی‌صلاح قانونی و قضایی قابل رسیدگی خواهد بود.